1. Os arranjos entregues pela Floraweb são todos naturais?


Sim, todas as flores e folhagens que são entregues através da Floraweb são naturais.



2. Os arranjos são entregues exatamente nos mesmos formatos e com as mesmas variedades de flores exibidas nas fotos, em qualquer localidade?


Podem haver algumas variações de acordo com a cultura local, espécies de flores produzidas na região, sazonalidade, etc., mas você pode assegurar que sejam mantidas algumas características, como por exemplo, as cores de sua preferência.




3. Como encomendar um arranjo ou produto que não esteja no site?


É possível entregarmos produtos não relacionados em nosso site, desde que a consulta seja feita com antecedência mínima de 24 horas para entregas no Brasil e 48 horas para entregas no Exterior. Entre em contato com a Floraweb e solicite um orçamento das flores do jeito que você desejar, faremos o possível para que seu pedido seja personalizado (por favor, leia mais sobre este assunto na resposta da Pergunta 2).



4. Existem outros custos adicionais além dos valores dos produtos apresentados?


Não, o que você encontra em nossa loja já são os valores finais dos produtos, não havendo qualquer outro encargo adicional.



5. Quais as formas de pagamento?


As formas de pagamento aceitas pela Floraweb são os cartões de crédito VISA e MASTERCARD, depósito em conta e boleto bancário. Saiba mais detalhes sobre nossas Formas de Pagamento clicando aqui.

Somente após confirmação do pagamento, a Floraweb dá inicio aos procedimentos para entrega. No caso de pagamento por cartão de crédito esta aprovação é em tempo real. Pagando-se por boleto bancário, o banco pode demorar até 3 dias úteis para informar à Floraweb que o pagamento foi realizado. Em caso de depósito bancário o comprovante deve ser enviado para a Floraweb através do e-mail pagamentos@floraweb.com.br ou via fax (48) 3024-8550.



6. O que significa ter o pedido confirmado para se iniciar o procedimento de entrega de flores?


Somente após confirmação do pagamento, a Floraweb dá inicio aos procedimentos para entrega. No caso de pagamento por cartão de crédito esta aprovação é em tempo real. Pagando-se por boleto bancário, o banco pode demorar até 48 horas úteis para informar à Floraweb que o pagamento foi realizado. Em caso de depósito bancário o comprovante deve ser enviado para a Floraweb através do e-mail pagamentos@floraweb.com.br ou via fax (48) 3024-8550.



7. É possível cancelar um pedido?


Antes da confirmação do pedido é possível seu cancelamento na seção Pedidos, no menu superior do site. Após a confirmação, não é mais possível o cancelamento do mesmo.



8. Qual é a política de entrega da Floraweb?


A Floraweb possui uma tabela com prazos, que variam conforme o endereço do destinatário, para entregar seus produtos. Confira a Política de Entregas completa clicando aqui.



9. Como entro em contato com a Floraweb?


Os canais de comunicação disponíveis para contato podem ser obtidos clicando aqui.